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Saiba o que fazer quando seu iPad, iPhone ou iPod está sem som/mudo

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iPhone / iPad sem som | TechApple.com.br

Estamos recebendo diversos comentários em um artigo antigo sobre o falta de som no iPad, iPhone ou iPod touch. A falta de áudio poder ser tanto um problema de software(sistema) quanto de hardware(interno), a maioria das pessoas que já passaram por esse problema se sentiram perdidos e não sabiam o que fazer, por isso resolvemos atualizar o post com soluções que podem resolver o problema de falta de áudio em seu iPhone, iPad ou iPod touch.

Antes de mais nada, verifique se o Interruptor Lateral não está na posição de silêncio, se o alto-falante do seu não esteja coberto por algo ou se o volume não esteja no mínimo.

1. Feche os aplicativos em execução

Tente corrigir o problema fechando todos aplicativos em execução no aparelho, para isso faça os seguintes passos:

  1. Volte à tela de início.
  2. Toque duas vezes no botão Home para abrir os aplicativos que estão aberto.
  3. Para fechar os aplicativos abertos, deslize o dedo de baixo para cima e solte.

Multitarefa-1

2. Reinicie seu aparelho

Caso nenhum dos passos acimas tenha dado certo, você deverá forçar o reinicio do aparelho e fazer o seguintes passos:

  1. Pressione os botões Home e Power
  2. Só solte os botões quando aparecer o ícone da maçã(Apple)  e aguarde o reinicio do sistema.
  3. Isso deverá resolver seu problema, resolveu?

Reiniciar aparelho

3. Redefina todos os Ajustes

Se o seu problema não foi resolvido no passo anterior, Redefinindo todos os ajustes possivelmente seu aparelho irá voltar ao normal, então continue a fazer o passo seguinte:

  1. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir.
  2. E toque em Redefinir Todos os Ajustes.

Redefinir todos os ajustes no iOS

4. Faça os passos do vídeo

Caso você não tenha êxito em nenhum dos passos acima, confira os vídeo abaixo:

5. Consulte o suporte técnico

Se nenhum dos passos acima resolveu seu problema, o problema de falta de áudio deve estar no hardware do aparelho, ou seja, alguma peça dentro do aparelho pode ter sido danificada. Você deverá consultar o suporte técnico da Apple.

Apple libera iOS 7.1 para todos os usuários de iPhone, iPad e iPod touch

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75 Comments

  1. Nossa! Parou meu ipad de funcionar qdo via um video no youtube. Li o artigo e vi q tinha tocado nesse interruptor lateral na posição silêncio. Q susto! Obrigada
    http://www.facebook.com/beleza0

  2. O meu iPhone 6 esta a acontecer o mesmo, com headphones funciona perfeitamente, sem isso só só funciona o toque de chamada, já fiz todos os passos e nada resulta, só vejo reclamações de iPhone 4, que as entradas são grandes e dão para limpar já o meu é muito pequena

  3. Tentei as dicas acima e não resolveu. A solução que deu certo foi limpar o conector onde vai o cabo de energia. A explicação é que ele estando sujo, o Iphone pode entender que ele está conectado à um dispositivo externo, como um doc station, e por isso desativa os controles de volume no aparelho.

  4. Já tentei todos os procedimentos citados acima e mesmo assim meu iPhone continua sem reproduzir os áudios do Whats e músicas. O que devo fazer?

  5. Meu iPhone 5c não emite som de música, ele toca quando recebe chamada mas só ouço a pessoa falar se botar no viva voz e quando vou aumentar o volume ele aparece fone de ouvido.

  6. Pessoal, vá em AJUSTES > GERAL > ACESSIBILIDADE > Áudio das ligações > Seleciona Alto-Falante, o meu funcionou assim, depois voltem para automatico ! Espero ajudar. Tá anexo ai ! Falou

  7. Deu certo, mt obg!!! o iphone 5c da minha mae nao estava saindo som, estava aparecendo ha mt tempo já ‘fones de ouvido’ só que nao havia fones conectados, redefini e limpei e agr funcionou!mt obg

  8. lucas a mesma coisa q esta acontecendo com vc esta com migo vc conseguiu resolver

  9. ola

    meu iphone 5 nao estar funcionando o audio nao escuto pessoas conversando comigo o telefone fica mudo q fazer

  10. Olá, segui as instruções acima, mas meu iphone 6s plus, está travado na tela da maça a mais de 3 horas e não aceita nenhuma função de reinício. O que fazer nesse caso?

  11. Pessoal, o meu estava parecendo que o fone de ouvido estava conectado, pois o áudio só saía quando estava com fone de ouvido, mesmo quando eu retirava, parece que o sistema entendia que ainda havia fone conectado, então acendi uma lanterna na entrada do fone e notei que havia poeira, com muito cuidado peguei um palito e algodão na ponta e limpei aos poucos, depois reiniciei o aparelho e ele voltou a pegar.
    Espero que ajude.

    1. Eu estava desesperada aqui, quase chorei porque achei que ia ter que mandar pra Apple e você me ajudou muito com o seu comentário ^^

  12. Com álcool isopropílico e uma escova de dentes você resolve este problema,é só limpar o Dock (conector do carregador) caso não tenha o álcool em mãos,vá limpando o conector cuidadosamente com a escova para não danificar os pinos de conexão,comigo resolveu,espero ter ajudado.

  13. Com álcool isopropílico e uma escova de dentes você resolve este problema,é só limpar o Dock (conector do carregador) caso não tenha o álcool em mãos,vá limpando o conector cuidadosamente com a escova para não danificar os pinos de conexão,comigo resolveu,espero ter ajudado.

  14. Boa Tarde,
    Meu fone parou de funcionar de uma hora pra outra …
    Ele nao avança mais as musicas nao abaixa nem aumenta o volume e nao as pausa …
    alguem pode me ajudar
    OBS : Iphone 5s

  15. Olá, bom dia.
    O iPhone 4s que possuo amanheceu hoje com o seguinte problema: ele não faz nenhum barulho, apenas vibra(e ele não está no silencioso), coloco musica e o barulho da musica não sai, no despertador ele está apenas vibrando tambem( repito ele não está no silencioso), quando faço as ligações nele e coloco no ouvido eu escuto o “tuuuu” e escuto a pessoa falando, porém quando coloco no viva voz não escuto mais a pessoa falando(e ela me escuta), porém, quando coloquei o fone de ouvido eu percebi que voltou tudo ao normal, as musicas saem o som, as notificações, tudo; porém quando retiro o fone de ouvido, volta ao mesmo problema. Gostaria muito de saber o que está acontecendo, se alguém puder me ajudar agradeço muito. Obrigado!
    OBS: Quando aperto os botões de + e – aparece o nome volume, como se estivesse normal, mas não sai nenhum som. Agradeço muito quem me ajudar

    1. Boa noite, Lucas, meu xará! Então, tive o mesmo problema que vc. Provavelmente o problema está no “buraquinho” do fone de ouvido. O celular reconhece que está com fone, mas não está. Pegue um palito de dente e tente limpar esse buraquinho, blz?

      1. É meu xará, ainda não voltou a funcionar. Creio que seja um problema interno no iphone mesmo.

    2. O meu também está assim,se conseguir solução compartilhaa por favor 🙂

    3. O meu tbm estava assim, eu reiniciei como esta no segundo passo acima e voltou a funcionar

  16. Pessoal que mesmo após os processos estao sem som; se seu celular aparece a campainha quando aperta o botao de volume, peguem um cartão de crédito e passem no conector, dos dois lados.
    ele acha que ta em um dockstation ou algo assim e acaba se enganando, por sujeira ou estava torto, nao sei. eu fiz isso e voltou!

    1. Muito obrigado cara funcionou aqui no meu valeu mesmo.

      1. Obrigado!!! Era isso mesmo no IPAD 2. Passei uma folha de papel dobrada embebida em álcool isopropílico no conector de 30 pinos com o IPAD desligado e funcionou. Valeu!

  17. afffs dias sem som era o interruptor lateral

  18. meu iphone, não esta funcionando a tecla de volume + e – , o que devo fazer ?? Já fiz esses procedimentos, citados a cima, e de nada adiantou. O Áudio funciona normalmente, porem não abaixa e nem aumenta o som. Me Ajudem por favor !!!

  19. legal funcionou no meu vlw ai ajudou muito

  20. Fiz tudo como orientaram e não resolveu……. O que posso fazer?

  21. É A PRIMEIRA VEZ QUE SIGO INSTEUÇÕES PARA ALGO NO IPAD QUE DÁ CERTO!!!! MUITO OBRIGADA, VALEU!!!!!!

    1. Fiz todas as instruções acima, e não resolveu o meu problema… Só está saindo som, quando uso os fones de ouvido, o Alto Falante funciona quando o Alarme toca, ele funciona normalmente… Mas quando vou reproduzir algum áudio, algum vídeo não funciona.
      Me ajude por favor !

  22. Após atualização do iOS pra 8.3 fiquei sem áudio. o que posso fazer?

  23. Q bom! Resolveu meu problema

  24. Estou com problema no meu iphone 4 só da para escutar videos através do fone de ouvido, o que pode estar acontecendo. Procurei no yotube falaram para limpar onde vai o conector da bateria mas não voltou. Espero que alguém me de boas noticias.

    1. Eu também não sabia mais o que fazer, fiz de tudo, até que fui tentando de tudo e consegui, assoprei na entrada do fone e voltou.
      Tente fazer isso, pode ser que volte tbm!!
      Abraço..

  25. Pressione os botões Home e Power aguardar a maçã….ai deu certo
    valeu

  26. Coloque o fone de ouvido, desligue o aparelho e ligue de volta. Retire o fone e veja se deu certo. Deu certo pra mim

    1. O meu funcionou com esta dica!! Já tinha tentado as demais e nada.

      Obrigada!

      1. Muito obrigado, ótima dica.

  27. Boa tarde, o meu iPhone não emite mais nenhum som de chamadas, de notificações, de avisos. Ontem ativei o voice over e a minha tela travou, com muito custo consegui desativar. Mas desde então ele estão totalmente sem emissão de sons. Já fiz todos os procedimentos, inclusive, redefinir todos os ajustes. O restante está funcionando normalmente, não sei mais o que fazer…

  28. Iphone 4S
    Salvou minha vida <3
    Fucionou já na última opção, redefinir os ajustes.

  29. Segue todos os passos mais nada deu certo

  30. Nossa que suto!
    pensei que tinha queimado algo, não funcionava de nenhum jeito!
    era só o aplicativos aberto. Funcionou normalmente!
    obrigada!!

  31. foi instântanio funcionou rapidez . OBRIGADAÇO

  32. Seguir esses passos atentamente e infelizmente não resolveu o problema do audio, ainda tou sem audio no meu iPhone 4s…

  33. Muito obrigada!!! Estava com problemas no IPad Air 2, estava sem som e fazia um ruído qdo tentava abrir algo com sim. Funcionou depois de fechar os aplicativos, forçar o reinício e redefinir todos os ajustes!

  34. Consegui, finalmente! O meu obrigado.

  35. muito obrigada meu problema com o áudio foi resolvido com sua ajuda mais uma vez obrigada!!!

  36. meu iphone n deu resposta alguma fiz que vc mandou mas n voltou ao normal ainda estou sem Áudio

    1. Forçar o desligamento funcionou no caso do meu iphone sem som. Um 4S atualizado com ios 8.1.

  37. Bom, segui os passos, não pegava som nem com o fone de ouvido, depois desses passos, tá pegando só pelo fone de ouvido, que já é um grande avanço. Mas, sem os fones não funciona o audio, o que preciso fazer agora?

  38. Segui os passos do site e consegui resolver os problema do som. Valeu.

  39. Meu iPhone estava sem som, e eu estava entrando em desespero já, até que encontrei aqui como resolver. Obrigada pelas dicas de vcs.

  40. Passei horas tentando resolver tal problema. Já havia seguido diversas orientações, e nada. Até que consegui a orientação aqui no site
    https://techapple.com.br/2014/03/saiba-o-que-fazer-quando-seu-ipad-iphone-ipod-esta-sem-som/
    e o problema foi solucionado de imediato.
    Valeu!

  41. Funcionou na primeira. Obrigado.

  42. Meu aí fone não
    Está funcionado o
    Aldio está sem som já fi de tudo só funciona com o fone de ouvido

    1. Não to satisfeito com esse aparelho não só Zica Pelomenos os outros aparelhos andróide não tinha essa [censurado].

  43. Redefinir ajustes apaga as fotos

    1. Não, somente os ajustes do dispositivo.

  44. vlw, o video me ajudou muito a arrumar o volume do meu iphone 4

  45. Muitooooooo obrigada , post super útil, simples e fácil. Resolveu meu problema .

  46. eu to desesperada, porque meu iphone não sai o som so sai no fone de ouvido, eu tenho muito azar é so eu pegar em um novo aparelho que da problema, ja fiz tudo isso mas não funcionou

    1. somosss 2 o meu tbm ja fiz tudo isso e nada :[

      1. O meu tbm! Fiz tudo e só funciona com o fone.

  47. muito obrigado .
    resolveu completamente o meu problema.
    (Iphone 4s)

  48. Tentei tudo, mas não funcionou nada! Meu iPad não sai som, na verdade sai, mas só com fones de ouvido…:(

  49. aaaaalguém me ajuda, por favor já fiz de tudo e nada esta voltando ao normal no fone ele pega naturalmente mais no alto falante não socorro

  50. Meu Ipad começou a apresentar um barulho esquisito qdo desligava, depois perdeu totalmente o som, nem com fone eu conseguia ouvir nada. Fiz td q me ensinaram mas apenas o seu post me ajudou. Vaaaalllleeeuuuuu!!!!!

  51. Graças a Deus encontrei seu blog pra salvar meu dia!
    Acordei desesperada ao ver que meu aparelho estava sem som.
    Muito obrigada pelo seu trabalho que é de grande ajuda.

  52. Graaaaaaaaaaaaaaaaças, consertei! Muito obrigada! Não estava mais aguentando ter que colocar o fone pra ouvir os áudios do whatsapp

  53. Bom dia,

    tenho um iPhone 4, mas o botão “home” esta quebrado… uso aquele virtual. Como faço para forçar este reinicio?

    Obrigada!

  54. funcionou no meu iphone 4 muito obrigado

  55. Fiz todos os procedimentos e nao funcionou

  56. Funcionou na primeira, mas depois parou de novo e repeti o mesmo processo pra concertar e não resolveu mais… Ainda estou sem áudio.

  57. Valeu 😀 funcionou no meu iphone 4

  58. Estava com o mesmo problema de volume no Iphone 4S.
    Foi solucionado após reiniciar o dispositivo.
    Agradeço pela dica!

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