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O que fazer quando o download ou atualização de aplicativos ficam travados no iPad,iPhone ou iPod touch

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Como consertar aplicativo travado no download/atualização no iPhone e iPad | TechApple.com.br

Olá, hoje vou falar de um problema bem “chato” que recentemente aconteceu comigo, ao fazer o download, atualização de aplicativos para um dispositivo, os aplicativos podem, ocasionalmente, ficar travados mostrando a mensagem “Aguardando…”.

Tá ai uma coisa que me irrita, aplicativo travado na atualização, é quando eu to fazendo download ou atualização de algum aplicativo e por alguma força maligna o app fica travado, não terminar de baixar e fica mostrando a mensagem “Aguardando…”. Já passei várias vezes por isso, mas thanks god eu encontrei algumas dicas que me ajudaram bastante quando isso acontecei comigo e eu consegui resolver o problema. Eu, é claro, vou contar quais foram essa dicas… Borá lá?

O que fazer quando o aplicativo está travado

Lembramos que você precisa ler todos os passos que vou citar abaixo com o máximo de atenção possível para que tenha êxito na resolução do problema no iPhone.

Como consertar aplicativo travado no download/atualização no iPhone e iPad | TechApple.com.br

1. Conexão com internet

Primeiramente, dê o tempo suficiente para o aplicativo baixar e verifique se ele está realmente travado antes de fazer o próximos passos. A maioria dos aplicativos fazem o download em poucos minutos através de Wi-Fi, mas se você está baixando vários aplicativos ao mesmo tempo pode levar muito mais tempo, dependendo do tamanho dos aplicativos e da velocidade de sua conexão de internet.

Além disso, se você está baixando ou atualizando aplicativos através de Wi-Fi ou 3G verifique se o problema não é com a sua conexão de dados antes de continuar.

2. Reinicie seu iPhone/iPad

Está dica é bem eficaz, às vezes, reiniciar seu dispositivo pode ser a solução desse problema. Já funcionou comigo. Uma das maneiras mais fáceis de destravar o aplicativo que travou é reiniciando seu dispositivo.

Para reiniciar pressione o botão power por alguns segundos e deslize seu dedo  sobre o nome “Deslize para desligar”. Em seguida, religue o dispositivo e veja se o problema foi solucionado.

Reiniciar-o-dispositivo-1

Na maioria das vezes, isso resolve o problema e destrava os aplicativos, mas se isso não resolver o problema, continue.

3. Redefina os Ajustes de Rede

Outra dica valiosa é redefinir os ajustes de rede. Logicamente não faz muito sentido mas esse passo já resolveu o problema de diversos usuários aqui do blog. Então vem comigo e olha como se redefine os ajustes de rede:

Com seu aparelho em mãos vá até o menu Ajustes ⇒ Geral ⇒ Redefinir ⇒ Redefinir Ajustes de Rede. Seu iPhone será reiniciado, os ajustes de rede redefinidos e seu problema resolvido. Ainda não?

redefinir ajustes de rede

4. Sincronize no iTunes

Bom, agora é hora plugar seu iPhone/iPad no iTunes do seu computador e fazer o seguintes passos:

1. Na App Store dentro do iTunes, procure pelo aplicativo que ficou travado e faça o download dele.

2. Transfira o aplicativo baixado para o seu dispositivo iOS. Assim o aplicativo que ficou travado será substituído pelo transferido no iTunes e consequentemente o app estará destravado.

Transferir-appss

5. Remova e Instale novamente

Eu sinceramente espero que você já tenha conseguido destravar o app, caso contrário, siga cuidadosamente os passos seguintes:

Este método lhe obriga a excluir todos os seus aplicativos, incluindo o aplicativo que estava travado. Você perderá os documentos que estão dentro do aplicativos, níveis alcançados nos seus jogos e etc.

1. Dentro do iTunes do seu computador procure pela aba “Aplicativos” desmarque a opção “Sincronizar Aplicativos”.

2. Marque a opção de que excluíra todos os seus apps (isto irá remover todos os aplicativos no dispositivo.).

3. Marque novamente a opção “Sincronizar Aplicativos”.


Seu problema foi resolvido? Deixe seu comentário!

Se você fez todo os passos que eu falei ai em cima e ainda não resolveu o problema do aplicativo travado. Então, deixa o nome dele aqui nos comentários que vou fazer uma oração por ele, por que nesse caso só um milagre divino. Brincadeiras a parte, sugiro que restaure seu iPhone.

Outro problema com seu iPhone, iPad ou iPod? Então não hesite em acessar nossa categoria de TUTORIAIS e encontrar o artigo certo para solucionar seu problema.

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139 Comments

  1. Boa noite, Obrigada mas infelizmente não consegui. o app do FACEBOOK continua “Aguardando”;

    1. O meu problema também é nesse App!

  2. Boa Tarde
    Algume pode me informar qual o tempo estimado de atualizacao do aplicativo apple watch no Iphone 6 , sendo que é a 1a vez que vai atualizar desde sua compra ( junho /2015 ) . comecei a atualizaçao ontem a noite as 23 hs e ate agora ele esta atualizando . desde ja agradeco e obrigado

  3. Obrigado por me ajudar, estava com esse problema no App Triller Music Video Maker no iphone 4s, eu só conectei ele no pc e removi o app da lista do iphone e reinstalei de novo, obrigado mesmo

  4. Valeu, fiz somente o passo 3 e funcionou.

  5. Não consigo baixar apps novos e nem os que estão na minha conta, ja tentei com outras contas e nada. To com um monte de apps para atualizar e não consigo. Pelo pc consigo numa boa, mas direto no iphone não consigo mais. Alguma sugestão sem ser essas? Pois essas já testei todas mesmo não sendo o mesmo caso.

  6. “Não pode transferir o app” pq fica aparecendo essa msg no meu iPhone

  7. “Não pode transferir o app” pq fica aparecendo essa msg no meu iPhone

  8. Depois de tentar tudo, sai da minha conta na Apple Store e fui lá no app que eu queria baixar e ao clicar pediu para logar e eu entrei na conta de novo e baixei! Fica a dica pra quem quiser tentar!

  9. Obrigada! Me ajudou! Mas somente na segunda opção, em redefinir ajustes de rede! valeu!

  10. Muito obrigada! No primeiro passo já resolvi meu problema, valeu!!!!!

  11. Muito obrigada! No primeiro passo já resolvi meu problema, valeu!!!!!

  12. Fiz os 3 primeiros passos e não deu. No ultimo como faço para desmarcar a sincronização dos aplicativos?

    1. Também quero saber onde está essa ” aba aplicativos “

    2. Também quero saber onde está essa ” aba aplicativos “

  13. Fiz os 3 primeiros passos e não deu. No ultimo como faço para desmarcar a sincronização dos aplicativos?

  14. Qndo faço o download do whatsapp a barrinha de progressão do download não aparece . O estranho que atualizei o instagram e outros apps .

  15. Boa noite, fiz todos os passos e não continua o dowloud…eu apaguei o WhatsApp devido a estar ocupando muita memória e por não apagar conversar por conversa resolvi apagar pra depois instalar aí q deu meu problema ele chega na metade e não vai mais, já resetei o celular instalei te de novo e nada ainda continua do mesmo jeito mesmo com esses 3 passos…poderiam me ajudar…muito obrigado.

  16. Muito obrigadaaaaa mesmo!! Foi só redefinir os ajustes de rede e os apps voltaram

    1. Oi, você redefinindo os ajustes de rede você perdeu tudo? até suad conversas no WhatsApp?

      1. Oi Luciene, não perdi nada, nem fotos, nem conversas no whats.

    2. Vc perdeu sua conexão com a rede?

      1. Então, perdi sim. Tive que reconectar as redes wi-fi pq ele apaga, mas foi só isso.

      2. Então, perdi sim. Tive que reconectar as redes wi-fi pq ele apaga, mas foi só isso.

    3. Vc perdeu sua conexão com a rede?

  17. Muito obrigada. Consegui resolver.

  18. O meu iphone 4S não baixa as mensagens do Whatsapp se tiver bloqueado , so baixa se eu acessar o aplicativo do whatsapp .
    ja desisntalei umas 03 vezes e o problema persiste n

  19. bom dia meu iphone 4s esta com a atualizaçao 7.1.2 e diz que n tem atualizaçao nova alguem pode me ajudar

  20. Obrigadaaaaaaa! Meu problema se resolveu redefinindo os ajustes de rede!

  21. 29 aplicativos sem atualizar… Não consigo baixar mais nada, já fiz tudo, inclusive tentei pelo ITunes no PC.
    Demorou uma hora entre tentativa e erro pra atualizar o IOS, mesmo assim pelo PC, porque no celular só aparece mensagem que não foi possível encontrar a atualização. Achei que depois disso resolveria o problemas dos apps, mas nada. Tenho um IPhone 6 com cerca de 6 meses de uso.
    E agora? Mais alguma sugestão?

  22. Cara fiz todos processo de resetar os ajustes de rede, e resolveu *—-* … OBRIGADOOOOO ESTAVA DESESPERADO JÁ, peguei o meus 6s com menos de 1 mes esta com esse problema não conseguia baixar nenhum App mais ! GRATOOOO

    1. oi ei vc consegue baixa app pagos de graça no seu 6s?

      1. Olá, olha eu usei dois apps para baixar apps pagos gratuitamente, mas o que deu certo mesmo foi o Appcola ( http://www.appcola.com/ )… Só que você precisa instalar tanto no iPhone como no Pc , e validar o acesso . É tudo muito bem explicado, eu tenho vários Apps aqui e todos funcionam. #enjoy

  23. Não consigo resolver com nenhum deles!!! iOS 9.2 atualizado!!

  24. No iOS 9.1 ta um lixo app trava na ora de baixar ainda bem que existe a Itunes Store no Mac pra salvar nossa vida

  25. Obrigada, a opção de instalar novamente na app store “salvou” aqui. Beijuuus

  26. tentei todos e também nao consegui

  27. Tentei todas as opções e não consegui . o que eu faço!

  28. Consegui atualizar redefinindo os ajustes da rede Valeu

  29. Meu deus muito obrigada cara a primeira opção resolveu meu problema…ainda bem!

  30. No processo de instalar o ios 9 meu telefone travou, mas ao fazer esse procedimento de desligar e ligar, não tive sucesso, pois não consigo ter acesso ao telefone. Já que mesmo testando em dois computadores, o erro persiste.

  31. bom dia. atualizei meu iphone para o ios9, mais quando vou finalizar após aceitar os termos, aparece uma mensagem assim`não pode iniciar a sessão`.o que faço

    1. nossa também estou desesperada com o mesmo problema gente quem souber ajudem por favor

  32. Comprei um jogo para o meu ipad air2 do big fish não instala fica travado já reclamei para a apple e para o big fish me responderam segui todos os passos que me indicaram ,tentei baixar via itunes no meu pc quando chega aos 72.8 MB trava não baixa , não é do hi-fi pois actualizei o ipad no pc e foi muito rapido, tentei baixa-lo no meu ipad 3 e trava também ele nao baixa de jeito nenhum ,me ajude por favor . Obrigado

  33. Há uns 5 dias o instagram fica ”aguardando” e não baixa de jeito nenhum!! Já tentei tudo, me ajudem

  34. Funcionou só reiniciando o Iphone Obrigado pela dica,

  35. não consegui e estou com medo de excluir os aplicativos e não conseguir baixar de novo

    1. Meu problema começou ontem ao tentar atualizar o Facebook e o Messenger do FB também. Pensei que era exclusividade deles.. depois fui baixar novos apps e vi que o problema é geral.

      1. Redefini o ajuste de rede e também não funcionou. Mas no meu caso são todos os apps para atualizar, e não um específico.

  36. A primeira opção já resolveu!!!! Eu já tinha reiniciado ele antes, mas só agora que as actualizações aconteceram !! Obrigado

  37. depois que comprei o pou no meu iphone 4 quando vou atualizar meus aplicativos gratis estão cobrando para atualizar o que faço?

  38. Muito bom, garoto! Obrigado!

  39. Resolvi o problema logo no primeiro passo. Que belezinha!
    Seu post ajudou muito. Obrigada 🙂

  40. Um amigo meu atualizou e perdeu o app itube. Estou com medo de atualizar e apagar o meu.

  41. Obrigado meu caro, resolveu meu problema no segundo passo. hehe.
    Otimo site esse seu.

  42. Boa noite,
    Eu fiz o compartilhamento familiar no email do meu ex-marido, após o divórcio tirei, mas quando tento atualizar algum aplicativo pede meu email e senha e depois o dele. Já finalizei sessão, configurei, mexi em tudo, mas adianta… o que faço?

  43. Boa tarde
    estou com problema no meu WhatsApp ele fica carregando eu fiz todos os passos acima mais nao resolveu tentei apaga mais nao vai. Oque eu faco?

  44. Ola, eu estava com esse problema, o app Snapchat não queria baixar, eu fiz tudo que você ensina mas não funcionou

    1. Tambem to com o mesmo problema. Com o snapchat e o flipagram

    2. Pois é, fiz tudo também, tentei excluir o aplicativo, agora nao consigo nem instalar ele de novo!!

      1. Meu snapchat tbm não quer baixar de jeito nenhum depois que eu exclui ele… O que vcs fizeram para resolver?

  45. Boa Tarde, minha filha baixou alguns jogos no IPAD e está sendo cobrada no meu cartão d crédito e não consigo excluir, preciso de ajuda afinal o dolar está altissimo, obrigada

    1. Olá Marcia! Remova o cartão de crédito vinculado a sua conta.

  46. Boa tarde mateus, preciso de uma ajuda, tenho 4 apps que pedem atualização mas quando vou atualizar pede um endereço de email que não é o meu ! o que eu faço?

    1. Vá em Ajustes > iTunes Store e App Store > toque no ID que está logado e depois toque em “Finalizar Sessão” e entre com seu ID Apple e Senha.

  47. Aêe deu certo! Muito obrigada <3

  48. Estou com o mesmo problema…já resetei o iPhone e agora não consigo baixar nenhum aplicativo…alguém pode me ajudar?

  49. Não consigo atualizar nem baixar apps no iPad depois que atualizei iOS 8.1

  50. Oi, sou eu de novo. Eu redefini os dados do wi fi. Só que quando eu terminei de digitar a senha, voltou a atualizar. O que eu faço?

  51. Muito obrigado, Funcionou.

  52. Meu iPad não consegue atualizar os apps. Eu aperto atualizar, insiro a senha do ID Apple e volta a aparecer “Atualizar”. O que eu faço?

    1. Redefina os Ajustes de Rede, como dito acima.

  53. Poow tirou onda,era so redefinir os ajustes de rede..
    Brigadao

  54. Eu fiz um dowload 8.1s e bloqueou meu wifi o k eu faço agora,,,

    1. Já tentou restaurar o sistema?

  55. ola boa noite, preciso de uma ajudinha,comprei um toque no itunes, e qnd tento atualizar os aplicativos,aparece uma mesg dizendo q tenho pagamento pendente e ñ atualiza,mesmo confirmando os dados do cartao e tentando ate outro cartao.

  56. Muito obrigada pelas dicas! Fui restaurar o histórico do meu Whatsapp pelo ICloud e estava tudo travado! Mas quando redefini os ajustes de rede, deu certo! Valeu!

  57. quando fui atualizar o IOS 8.1 meu iphone desligou, e agora na hora de ligar fica uma imagem na tela escrito “itunes” e uma parte do carregador desenhado e nao liga mais, o que eu faço?

    1. Estou com o mesmo problema, vc conseguiu resolver?

    2. Oi, eu estava com este mesmo probl.
      faça o seguinte:
      pegue seu aparelho e joge no lixo..

  58. Ola boa tarde, meu ipad perdeu a função de atualizar os aplicativos nele própio. Quando entro la na pagina que atualiza ao clica sobre o botão ATUALIZAR ao invés de atualizar ele vai e abre o aplicativo, e até aquele botão ATUALIZAR TUDO ficou inativo. vc poderia me ajudar?? eu ja redefini o aparelho mas nao deu em nada.

    1. Tou com esse mesmo problema, procurando solução. Você achou alguma?

  59. Ajudou muito ! Obrigado.

  60. oi, olha so, tentei seguir os passos para destravar meu aplicativo Instagram que esta “aguardando” e me pede “digite um codigo”, eu não sei que codigo é este. Podes me ajudar?

  61. Matheus, boa tarde…
    Cadastrei meu email e senha para gerenciar meus aplicativos e outras coisas no meu 4S, detalhe, recebi a informação para atualizar 2 app mas, qdo clico para atualizar, o mesmo pede a senha de outro email que não é o meu….como faço a mudança?

    1. Vá em Ajustes > Ajustes > iCloud > Finalizar Sessão e entre com seu ID Apple e Senha.

  62. Estou tentando instalar um aplicativo e aparece uma mensagem, o aplicativo sera adicionado a minha compra e estará disponível mesmo que meu compartilhamento familiar mude, e não consigo baixar

  63. Olá, Mateus!
    Como faço para transferir o app que baixei na app store para meu iphone? Obrigada

    1. Assim que você faz o download, o aplicativo já aparece na tela do seu iPhone.

  64. esqueci minha senha do iphone ai eu mando restaura no itunes porem aparece um erro 9006 e ja li q precisa ir no ajustes porem eu esqueci a senha dele oq eu faço

  65. Eu n estou conseguindo atualizar meu iphone desde a ultima atualização, já tentei pelo iTunes só que aparece “erro 9006” oq eu faço?

  66. Obrigada!!! Resolvi meu problema era redefinir a solução, obrigada outra vez.

  67. Oiii! fui atualizar meu ios no ipad2, e a tela travou no icone do itunes no fundo preto com o desenho do dispositivo abaixo do icone… ja desliguei liguei mil vezes, mudei de tomada, de carregador e nadaaaa, simplesmente travou! não sai desta página…

    1. boa tarde amiga tdb ? , estou com mesmo problema só que no meu iphone você conseguiu resolver o seu

      1. Me ensinar. Portador to dezesperada

    2. se poder me ajudar seria ótimo.

  68. Ajudou demais, valeu valeu !!

  69. Alguém pode me socorrer? Atualizei um aplicativo no ipad e odiei, há como cancelar a atualização?

  70. O meu iphone é o 4 e não está baixando nada na apple store mesmo com wi fi (que funciona para todo o resto) e nem atualizando o software. O que faço? Alguma dica? Obgda.

    1. Larissa, o meu ta assim também, o que você fez?

  71. Olá,
    Se eu redefinir os Ajustes de Rede no IPhone irei perder alguma coisa?

  72. aheee valew =D

  73. Olá! Meu Iphone travou ao atualizar o software. Está a maça e a barra de carregamento na tela e nao quer desligar ao pressionar o botao power e home. O que faço?

    1. O meu tambem está do mesmo jeito, nao sei o que faço, pois alem disse o botao do home nao está funcionando.. Alguma dica?

      1. Meu iphone 4S está travado na tela onde aparece o download da última atualização e o símbolo da Apple e não há nada que eu possa fazer… Já tirei até o chip pra ver se algo acontecia e nada… Devo esperar a bateria acabar para tentar reiniciá-lo?

  74. Olá, saiu uma atualização nova hoje e quer que eu conecte no iTunes, só que o iTunes não está reconhecendo meu iPhone e ele quer restaurar tudo e eu quero cancelar a atualização, só que está com uma imagem do cabo do iPhone 5 e o símbolo do iTunes, e não quer sair de lá, o que eu faço? Me ajuda, por favor!

    1. Ele está no modo de Recuperação. Reinicialize-o para sair do modo de recuperação. Ou basta aguardar. Após 15 minutos, o dispositivo sairá automaticamente do modo de recuperação.

      1. O meu aconteceu o msm e eu nao conseguir ligar ele do modo que você explicou, me ajude por favor , já estou o dia todo sem celular

        1. Quando o símbolo do iTunes e do cabo sai, e eu aperto pra ligar o celular , ele volta a aparecer :'(

    2. eduardo, você conseguiu destravar o seu???

  75. Olá, meu Iphone travou na tela de atualização, e ja tem mais de 10hrs que ele não sai dela. Só aparece a ”maça” com a quantidade de carregamento em baixo (que não sai do lugar) e o restante da tela preta. O que faço ?

    1. Pressione o botão Power e Home por alguns segundos, quando o aparelho desligar tente liga-lo novamente.

      1. O meu iphone esta deste mesmo jeito, ja tentei fazer isso só que nada, estou tentando pro iONS 7.1.2 e nada, ja fiz de tudo e esta desda 23 horas da noite passada.

        1. O meu tbm esta assim,mas meu botao home nao esta funcionando, o que eu faço?

          1. Joana, se só o botão Home não está funcionando mas todo o restante está, vc pode desbloquear seu iphone pelo botão de cima (ligar/desligar) e colocar um botão “Home Virtual”.

            Para isso, vá em “Ajustes – Geral – Acessibilidade – Assistive Touch” e depois habilite o “Assistive Touch.

            Vai aparecer um quadradinho preto com o botão Home na sua tela geralmente do lado direito, mas nesse momento vc pode segurá-lo e arrastar para qualquer ponto da tela que vc achar mais cômodo.

            Pode ser que seu botão Home só esteja “cansado” caso seu aparelho seja um iphone 4 ou 4s bastante usado. Já aconteceu comigo. Eu passei 2 dias usando o botão virtual e depois meu botão Home físico voltou a funcionar normalmente.

            Espero ter ajudado.

            Abraço,

            Nina

      2. O meu aconteceu a mesma coisa, mas não tem como desligar
        Tenho medo de deixar a bateria descarregar não sei o que vai acontecer já que a atualização está pela metade… Deixo descarregar ou deixo conectado a uma fonte de energia?!

  76. Olá, tenho uma dúvida, eu resolvi atualizar meu iphone, dai alguém resolve me ligar na hora que está atualizando, ele chamará normal? Ou fica como desligado!? Obrigada

  77. Muito Obrigado mesmo
    foi de grande ajuda, ja tava começando a me desesperar aqui

  78. Mt obrigada eu ja estava ficando loka aqui 😉

  79. Olá Mateus! Sou novato câm iPad o meu e iPad 2 e tem uns apps que não gostei, mas não consigo removemos, vou Game Center e só mostra dois. Já fiz aquele procedimento de clicar no app e esperar ele tremular mas não aparece x nenhum. Que posso fazer? Obrigado.

    1. Olá Jair, reinicie o iPad antes de tentar remover o aplicativo. Nos avise se der certo!

  80. OPA VALEW… CONSEGUI RESOLVER COM A DICA: Redefina os Ajustes de Rede

  81. Olá, Boa noite
    Fiz todos os passos e mesmo assim os aplicativos continuam com o “Aguardando”.
    Liguei na apple e eles dizem que não podem resolver, pois o problema está no aplicativo.
    O engraçado é que quando entro na appstore, o procuro pelo aplicativo. aparece que o mesmo já está instalada e com a opção abrir. muito estranho

  82. Eu redefini os ajustes de rede e agora meu wifi não funciona mais…O que eu faço ?

    1. Na maioria das vezes a solucão é restaurar seu aparelho.

  83. Olá. Eu tenho um ipad2, já com o iOS . Fiz umas aplicações do apps story e agora pede me para atualizar. Eu faço atualizar tudo e individual e pede me a senha do id Apple eu coloco a senha e diz me que a senha do xfostered incorreta. Ajudem me

  84. Olá, quando eu tento fazer as atualizações de apps, pede me a palavra-passe, eu introduzo e da me sempre erro. O que faço?

  85. Ótimas dicas. Já estava penando há bastante dia pra fazer os app do meu ipad atualizarem. Consegui apenas reiniciando o ipad.
    Muito grata!

  86. Obrigada pelas dicas me ajudou muito!abç

  87. Bom dia, toda vez que tento baixar/ atualizar ele diz que não foi possível , isso se inclue dentro de apps como exemplo o jogo dos simpsons que requer atualização interna, ele trava o download em determinado ponto e não continua

    1. Olá, você já fez o passos ditos acima?

  88. atualização 7.0.4

  89. Bom Dia, Matheus meu ipphone 4s 64gb depois da atualização não consigo ouvir audio dele em musica e nem mesmo no youtube, tipo se alguem me ligar ele chama normal desperta, mas musica e nem youtube ele nao sai audio.

  90. Valeu Mateus, as dicas resolveram o problema. Obg.

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